교환/반품 주소
- [22856] 인천광역시 서구 북항로177번길 52 (원창동) C동
교환/반품 기간
상품을 공급 받으신 날로부터 30일 이내.
(단, 공급받으신 상품 및 서비스 내용이 표기된 내용과 다를 경우, 공급받은 날로부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내)
아직 배송이 시작되지 않았을 경우에는 상품준비중 단계까지 홈페이지에서 교환 신청 가능합니다.
교환/반품 불가능
고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장이 개봉 혹은 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 <고객센터(CS CENTER)> 1:1 문의>를 이용해 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리겠습니다)
※ 단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품이 이루어질 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환/반품 후 적립금/쿠폰
구매 시 사용한 적립금, 쿠폰 등 은 반품 시 자동 처리됩니다.
단순 변심 및 고객님 사정으로 반품 시
단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품이 이루어질 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하므로 구매 전 신중히 고려해 주시기 바랍니다. (단순 반품인 경우 편도 배송비 부담 / 반품 후 상품 교환 시 왕복 배송비 부담)
단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 요청을 해주셔야 합니다.
제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품 시
제품 사용 후 문제 발생시 관련 질병 분류코드(질병명)가 표기된 진료확인서 혹은 소견서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.
치료비 지급은 해당 상품과의 인과관계가 성립되어야 하며 자의로 인한 성형/미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 않습니다.
특정 고객님의 피부에 맞지 않을 수 있으며 이는 상품의 품질에 문제가 있다고 판단하기 어렵습니다.
※ 문의사항은 <고객센터(CS CENTER) > 1:1 문의>를 이용해 주시면 빠른 시일 내에 답변을 드리겠습니다.
상품불량 및 오배송 등으로 반품하는 경우
해당 사항 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내로 택배사에서 고객님 댁으로 교환 혹은 수거해 드리며, 상품 불량 및 오배송인 경우 반품 시 배송료는 무료입니다.
상품 불량시, 증빙할 수 있는 서류 및 사진 첨부는 필수 이오니 참고하여 주시기 바랍니다.
상품수거-반품 후 환불 시점
반품 후 환불을 원하실 경우, 반품 및 환불신청 이후 수거된 상품이 재입고 되었음을 확인한 후 즉시 환불 처리됩니다.
(카드취소의 경우 카드사의 사정에 따라 시일이 소요될 수 있습니다.)
취소 접수 방법
구매하신 상품의 취소 방법은 아래와 같습니다.
1) 마이페이지>주문조회>주문상품정보>취소신청 클릭
2) CS CENTER>1:1문의 >글쓰기
3) 상담톡 문의
※ 취소 불가한 경우: “배송 중” 단계부터는 취소가 불가하며 반품 배송비가 부과 됩니다.
상품의 문제, 하자 등의 이유로 교환 또는 반품을 신청하는 경우, ‘CS CENTER>1:1 문의’ 또는 ‘카카오 상담톡’ 문의에 해당 사항을 확인할 수 있는 사진 첨부를 부탁드립니다.
구매하신 상품의 문제상황을 확인할 수 있는 당시의 상세한 사진일수록, 보다 신속하고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
고객님의 소중한 의견은 담당 부서로 전달, 더 나은 품질의 상품으로 제공드릴 것을 약속 드립니다.
